Điều Khoản & Điều Kiện 10bet

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 10bet — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 10bet.vu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Người chơi") và 10bet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "10bet"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

10bet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 10bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 10bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Tài khoản 10bet là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

10bet nghiêm cấm tuyệt đối việc cá cược đối với bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của nền tảng. Mọi người dùng khi đăng ký đều phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi.

10bet thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi nền tảng có yêu cầu. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng) nếu được yêu cầu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với tên đăng ký

10bet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong thời gian xác minh, 10bet có thể tạm thời hạn chế một số chức năng của tài khoản.

4 Quy Định Cá Cược & Giao Dịch

Tất cả giao dịch nạp tiền và cá cược trên 10bet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 10bet không chấp nhận tiền mặt trực tiếp và không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện tại bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và một số ngân hàng trong nước. Hạn mức giao dịch cụ thể được áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền tiêu chuẩn: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Giao dịch rút tiền được xử lý trung bình trong 5 phút trong giờ hành chính

Tất cả các kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 10bet kết hợp với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Một khi cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi cược. Kết quả được công bố ngay sau khi sự kiện kết thúc và tiền thắng cược được cộng vào tài khoản trong vòng 15 phút.

10bet không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật trong quá trình nạp/rút tiền do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra. Trong trường hợp có lỗi từ phía 10bet, chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh có bằng chứng hợp lệ.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Phần Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và phần thưởng tại 10bet đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng biệt. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trên các trò chơi và thị trường được chỉ định trong đi ều kiện khuyến mãi tương ứng
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước
• 10bet bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng

10bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã áp dụng cho tiền thưởng mà người dùng đã nhận sẽ không thay đổi hồi tố — tức là nếu bạn đã chấp nhận tiền thưởng với điều kiện vòng cược 20x, điều kiện đó sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành.

6 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 10bet, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
• Không sử dụng dịch vụ 10bet vì bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống; trường hợp phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ
• Tôn trọng các quy tắc ứng xử khi sử dụng tính năng chat hoặc tương tác cộng đồng
• Không thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào
• Thông báo ngay cho 10bet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính chất rủi ro và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 10bet khuyến khích người chơi đặt giới hạn chi tiêu cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí trên nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực mình sinh sống. 10bet không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương.

7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 10bet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để thao túng hệ thống
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống kỹ thuật của 10bet
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 10bet như một phương tiện chuyển tiền phi pháp
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đăng nội dung phỉ báng, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng khác trên các kênh tương tác của nền tảng

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Của 10bet

Dịch vụ của 10bet được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 10bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh do lỗi mạng internet, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc thiết bị phía người dùng
• Mất mát dữ liệu do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

10bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99% mỗi tháng và sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch trình.

9 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

10bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 10bet sẽ thông báo qua email đăng ký trong vòng 48 giờ (trừ trường hợp điều tra đang diễn ra). Số dư thực còn lại sau khi trừ đi tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến gian lận sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Tài khoản không hoạt động (inactive account) trong hơn 12 tháng có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về mức 0 VNĐ hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10bet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 10bet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày.
3. Bước 3 — Phán quyết chính thức: Quyết định cuối cùng từ bộ phận giải quyết tranh chấp của 10bet sẽ được thông báo bằng văn bản qua email. Quyết định này là quyết định cuối cùng và ràng buộc trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua tính năng Live Chat 24/7 trên website.